Tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn là thước đo đánh giá chất lượng dịch vụ của các công trình lưu trú,là cơ sở để khách du lịch cân đối tài chính khi chọn địa điểm dừng chân.Tuy nhiêu tại mỗi khu vực,Quốc Gia lại có những tiêu chuẩn xếp hạng khác nhau.Chí vì thế mà nhiều khách sạn 5 sao tại Việt Nam khi được thẩm định tiêu chuẩn Quốc Tế chỉ đạt 4 sao.Hãy cùng Aci Home tìm hiểu sự khác biệt là gì nhé?
Tiêu chuẩn xếp hạng sao khách sạn quy ước?
Việc đánh giá tiêu chuẩn khách sạn đã có từ rất lâu rồi với mục đích đưa ra các thông tin dịch vụ cho khách du lịch biết.Các tiêu chuẩn khách sạn này dần được phổ biển rộng khắp và tự phát tại nhiều Quốc Gia,vùng lãnh thổ.Nhiều nơi chọn xếp hạng theo số thứ tự hoặc bảng chữ cái,có nơi lại dùng số sao hoặc vương miện để đánh giá xếp hạng.Đến năm 1958,chí Forbes Travel (tên cũ là Mobil Travel) lần đầu tiên công bố hệ thống đánh giá xếp hạng theo số sao khách sạn.Ngay sau đó,phương thức sếp hạng khách sạn theo số sao được hầu khắp các nước trên Thế Giới hưởng ứng.Tuy nhiên phải nhấn mạnh rằng các tiêu chí đánh giá điểm số vẫn có sự khá nhau ở từng nơi.
Xếp hạng khách sạn quy ước sao
Tiêu chuẩn xếp hạng sao khách sạn trên Thế Giới.
Hiện tại chưa có một bộ tiêu chuẩn hay hệ thống đánh giá thống nhất để xếp hạng sao khách sạn trên toàn Thế Giới.Tại mỗi vùng, mỗi châu lục lại có những bộ đánh giá riêng biệt.Nếu như tiêu chuẩn của các nước thuộc Châu Âu chú trọng đến các dịch vụ đón khách thì tại Mỹ lại đặt nặng các tiêu chí buồng phòng,cơ sở vật chất.
Hệ thống đánh giá sao trên Thế Giới
Dưới đây là một số tiêu chuẩn xếp hạng sao thông dụng trên Thế Giới:
Xếp hạng sao khách sạn châu Âu (Hotelstars Union).
Đây là hệ thống xếp hạng được áp dụng tại 24 nước được hội liên hiệp nhà hàng-khách sạn Châu Âu (HOTREC) công bố.Điểm đáng lưu tâm tại hệ thống này chính là khách sạn muốn đạt 5 sao bắt buộc phải đáp ứng tất cả các trang thiết bị nội thất vật dụng ;Ngoài ra còn phải có dịch vụ đỗ xe,sảnh đón khách có ghế và phục vụ đồ uống,tặng quà tại phòng,…
Xếp hạng sao khách sạn hội liên hiệp Anh.
Bao gồm 4 quốc gia (Anh, xứ Wales, Scotland và Bắc Ireland) tại Vương Quốc Anh sẽ được áp dụng theo hệ thống xếp hạng riêng.Trong đó ngoài các tiêu chí về cơ sở vật chất,buồng phòng còn phải đáp ứng khá nhiều dịch vụ như: spa, thể hình, Quản gia, tiệc trà,…
Xếp hạng sao khách sạn của Australia.
Đây là hệ thống đánh giá khách sạn khắt khe nhất Thế Giới với những tiêu chí đánh giá chất lượng cực khó.Chỉ có 39 khách sạn tại Australia đạt được 5 sao đã nói lên mức độ khắc nghiệt của hệ thống đánh giá này.Trong hơn 200 tiêu chí đánh giá chất lượng khách sạn theo những quy chuẩn bắt buộc từ nội thất buồng cho tới giờ mở cửa,lễ tân đều được nêu chi tiết nhất.
Xếp hạng sao khách sạn của Mỹ.
Như đã nói ở trên,các tiêu chí xếp hạng về buồng phòng được nêu rất chi tiết đưa Mỹ trở thành Quốc gia sở hữu các khách sạn có chất lượng buồng phòng tốt nhất Thế Giới.Ngoài ra,các tiêu chí đánh giá khách sạn 5 sao tại đây cũng khá khó khi cần thêm các dịch vụ như: báo thức, spa sang trọng, sân golf, sân tennis, huấn luyện viên cá nhân… hay thậm chí là cả trông trẻ.
Xếp hạng sao khách sạn tại Việt Nam khác gì với Thế Giới.
Tại Việt Nam,tiêu chuẩn xếp hạng sao khách sạn mới nhất được Tổng Cục Du Lịch ban hành bằng văn bản TCVN 4391: 2009.Các thiết kế khách sạn cũng như tiêu chuẩn dịch vụ được quy định bởi gần 300 tiêu chí đánh giá bắt buộc và hơn 70 tiêu chí khuyến khích để đạt 5 sao.Trong đó nhấn mạnh đến vị trí,tiêu chuẩn khu để xe,cơ sở vật chất buồng phòng và các dịch vụ đi kèm.Một số đánh giá quan trọng như: có tối thiểu 100 phòng, có chỗ gửi xe đủ cho 50% tổng số phòng, có các phòng ăn Á- Âu, các phòng tiệc, bar, dịch vụ 24/7, trải thảm buồng ngủ, hành lang, cầu thang,…
Xếp hạng sao tại Việt Nam
Quý chủ đầu tư khi có ý đính xây dựng khách sạn,cần tìm hiểu kỹ các tiêu chí xếp hạng sao khách sạn để đưa ra công nặng dịch vụ phù hợp,qua đó có mức phí tốt cho du khách,đó chính là cách vận hành hiệu quả nhất.Nếu bạn cần tư vấn thiết kế và xây dựng khách sạn-Resort hãy liên hệ với Aci Home theo số Hotline 0916 88 00 55 – 0968 88 00 55.
